OPTIMALISASI MODEL BISNIS PT POS INDONESIA CABANG JOMBANG MELALUI PENDAMPINGAN BUSINESS MODEL CANVAS

Abstract

Persaingan industri logistik yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk terus melakukan inovasi model bisnis agar mampu mempertahankan daya saing dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. PT Pos Indonesia Cabang Jombang sebagai mitra dalam kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) menghadapi kebutuhan untuk mengevaluasi dan mengoptimalkan model bisnisnya secara lebih sistematis. Kegiatan ini bertujuan mendampingi mitra dalam menyusun rekomendasi pengembangan model bisnis menggunakan pendekatan Business Model Canvas (BMC). Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan pendampingan partisipatif yang meliputi observasi, identifikasi kebutuhan, Focus Group Discussion (FGD), penyusunan Business Model Canvas, serta evaluasi hasil pendampingan. Seluruh tahapan dilakukan secara kolaboratif bersama manajemen PT Pos Indonesia Cabang Jombang. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pendampingan menghasilkan rancangan Business Model Canvas usulan yang memberikan penguatan pada beberapa elemen utama, yaitu perluasan segmen pelanggan, pengembangan proposisi nilai berbasis layanan digital, optimalisasi saluran layanan, penguatan hubungan pelanggan, pengembangan kemitraan strategis, serta peningkatan aktivitas utama yang mendukung transformasi bisnis. Selain menghasilkan dokumen Business Model Canvas, kegiatan ini juga meningkatkan pemahaman manajemen mengenai keterkaitan antar elemen model bisnis sebagai dasar penyusunan strategi yang lebih adaptif. Pendampingan berbasis Business Model Canvas terbukti menjadi pendekatan yang efektif dalam mendukung pengembangan model bisnis serta meningkatkan kapasitas strategis organisasi.