Keywords
Keamanan, Efisiensi
Minat Menggunakan
Cardless Withdrawal
How to Cite
Abstract
Perkembangan layanan perbankan digital menuntut perbankan untuk terus berinovasi dalam menghadirkan layanan yang praktis, aman, dan efisien, salah satunya melalui fitur cardless withdrawal. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh pengetahuan, keamanan, dan efisiensi terhadap minat mahasiswa di Kota Semarang dalam menggunakan fitur cardless withdrawal Bank BCA. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner kepada 100 responden mahasiswa yang merupakan nasabah Bank BCA, dengan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pengetahuan, keamanan, dan efisiensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan fitur cardless withdrawal. Variabel efisiensi memiliki pengaruh paling dominan, disusul oleh keamanan dan pengetahuan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pihak perbankan dalam merumuskan strategi pengembangan dan peningkatan adopsi layanan perbankan digital, khususnya di kalangan mahasiswa.
References
Agustina, k. E., & musmini, l. S. (2022). Kredibilitas terhadap minat penggunaan quick response code indonesian standard ( qris ) ( studi pada generasi z di provinsi bali ). 11(02), 127–137.
Algusri, j., magdalena, m., & hadi, m. F. (2024). Jurnal akuntansi dan ekonomika. 14(1).
Https://doi.org/10.37859/jae.v14i1.7032
Ananda, a. S., & fasa, m. I. (2024). Kemudahan dan efisiensi m-banking sebagai solusi praktis di era digital convenience and efficiency of m-banking as a practical. November, 7725–7729.
Andre, n., taslim, w. S., & equator, p. T. (2025). Analisis pengaruh penambahan fitur cardless pada mobile banking bca terhadap kepuasan nasabah bca di pontianak. 7(1), 30–40.
Anwari, h. N., & narimawati, u. (2025). Pengaruh persepsi keamanan dan kemudahan terhadap minat mahasiswa menggunakan layanan cardless. 5(november), 70–76.
Apau, r., & singh, h. (2021). Measuring user perceived security of mobile banking applications. 1–36.
Aprilia, b. M., noviarita, h., devi, y., islam, u., raden, n., lampung, i., & lampung, b. (2025). Pengaruh penggunaan fitur cardless withdrawal dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas gen z. 3(10).
Ardila, i., sembiring, m., & astuti, r. (2025). The role of security perception and usage impact of mobile accounting applications. 29(01), 186–205.
Damayanti, a., sari, s. A., erian, m., ananta, v., muttaqin, i., & syariah, p. (2024). Pengaruh efisiensi, keamanan dan kemudahan terhadap minat nasabah bertransaksi menggunakan mobile banking perbankan syariah. 8(2), 119–136.
Davis. (1989). Technology acceptance.
Dewi, m., larasati, a., & hakim, l. (2022). Pengaruh spiritualitas dan pengetahuan perbankan syariah pada loyalitas nasabah bank non syariah. 10(2), 194–2044
Erina, n. (2021). Pengaruh kemudahan akses, kenyamanan, dan keamanan mobile b.
Fauziah, d. R. (2024). Pengaruh efisiensi, keamanan, dan kemudahan terhadap minat menggunakan layanan tarik tunai tanpa kartu (cardless withdrawal) pada nasabah bsi generasi z di diy.
Gasperz, j., & lekatompessy, o. L. (2024). Pengaruh efisiensi, kemudahan, dan keamanan terhadap minat nasabah menggunakan layanan tarik tunai tanpa kartu bank mandiri. Edunomika, 08(04), 1–19.
Ghozali. (2021). Aplikasi analisis multivariate.
Yonatan. (2025). Nilai transaksi uang elektronik sepanjang 2024 capai rp2,5 kuadriliun. Goodstats. Https://goodstats.id/article/nilai-transaksi-uang-elektronik- sepanjang-2024- capai-rp2-5-kuadriliun-ifpma
Handayani, c. S. P. P. J., & agustinu, t. M. (2021). Pengaruh daya tarik promosi, kemudahan penggunaan, dan keamanan terhadap minat penggunaan e-money pada mahasiswa politeknik negeri semarang cynthia. 9(2), 173–183.
Heizer, j., render, b., & munson, c. (2017). Operations management: sustainability and supply chain management. Pearson education.
Nihlah. (2025). Gangguan aplikasi mybca dan bca mobile bikin nasabah kesulitan transaksi. Https://www.ibenews.id/ekonomi/2056635032/gangguan-aplikasi-mybca-dan- bca- mobile-bikin-nasabah-kesulitan-transaksi
Islam, u., & sumatera, n. (2023). The effect of perceived usefulness , ease Of use and security on interest in using bsi mobile services with trust as intervening variable (case study on uinsu medan students) maryam. 2023(1), 1–9.
Juniarta, p. P., wardana, m. A., wira, k., & saputra, a. (2022). Persepsi wisatawan milenial terhadap akomodasi glamping di kawasan kintamani. 27(2), 145–152.
Karima, a. (n.d.). Interest in using cardless withdrawal : knowledge , security and ease of transaction as mediating variables for bca mobile users in greater surabaya. 12.
Kustono, a. S., nanggala, a. Y. A., & masâ€tmud, i. (2020). Determinants of the use of e- wallet for transaction payment among college students. Journal of economics, business, & accountancy ventura, 23(1), 85–95.
Https://doi.org/10.14414/jebav.v23i1.2245
Laudon, k. C., & laudon, j. P. (2018). Management information systems: managing the digital firm. Pearson education.
Maarif, m. S., & asikin, z. (2024). Competitiveness and resilience of banking : a systematic literature. 14(04), 933–955.
Https://doi.org/10.22219/jrak.v14i4.36352
Maria ivantri dorwi, reyner f. Makatita, & fransina w. Ballo. (2024). Implementasi penggunaan fitur tarik tunai tanpa kartu atm melalui aplikasi bri mobile pada masyarakat di kota kupang. Journal of business, finance, and economics (jbfe), 5(2), 115–128. Https://doi.org/10.32585/jbfe.v5i2.5712
Maulidya, g. P., & afifah, n. (2021). Perbankan dalam era baru digital: menuju bank 4 . 0.
Jurnal proceeding seminar bisnis seri v, 278–288.
Mukhtisar, m., tarigan, i. R. R., & evriyenni, e. (2021). Pengaruh efisiensi, keamanan dan kemudahan terhadap minat nasabah bertransaksi menggunakan mobile banking. Jihbiz: global journal of islamic banking and finance., 3(1), 56.
Nadia ayu saraswati dewi, a. S. P. (2025). Dampak e-security dan risk perception terhadap e- trust. 23(2).
Napitupulu, s. M., & cahyadi, e. R. (2024). The adoption of cardless cash withdrawal using extended utaut model. 10(2), 329–338.
Novia syahrani1, p. A. S. (2025). Pengaruh layanan perbankan digital dan produk yang inovasi terhadap minat generasi z pada perbankan syariah (studi kasus mahasiswa fai umsu). X(1), 1–20.
Nugroho, p., zed, e. Z., syakila, f., & bangsa, u. P. (2023). Intention to use digital bank : role of perceived ease of use , customer knowledge , service quality , and system security. 12(01), 891–899.
Pojk. (2018). Peraturan otoritas jasa keuangan nomor 12/pojk.03/2018 tahun 2018 tentang penyelenggaraan layanan perbankan digitaloleh bank umum. Https://www.peraturan.go.id/id/peraturan-ojk-no-12-pojk-03-2018-tahun- 2018#:~:text=peraturan ojk no. 12/pojk.03/2018 tahun 2018 tentang penyelenggaraan layanan perbankan digital oleh bank umum.
Putri, a. R., waluyo, b., & farhani, n. H. (2022). Pengaruh pengetahuan dan kepercayaan pelaku umkm wilayah bogor terhadap minat pembiayaan melalui fintech lending syariah. Jurnal syarikah : jurnal ekonomi islam, 8(1), 131–139. Https://doi.org/10.30997/jsei.v8i1.4879
Qamara, l., nasution, f. S., & maharani, d. (2023). Analisis transaksi tarik tunai tanpa kartu atm melalui aplikasi bsi mobile. 2, 116–122.
Rahayu, d. P. (2025). Pengaruh efisiensi, kemudahan penggunaan, dan keamanan terhadap minat nasabah menggunakan fitur layanan tarik tunai tanpa kartu (cardless withdrawal) pada mahasiswa puwokerto.
Riana, l., & diah, m. (2025). Pengaruh efisiensi , keamanan dan kemudahan terhadap
Minat nasabah dalam bertransaksi menggunakan m-banking action. 4(3), 7597–7604.
Rizky agung pambudi, mila fursiana salma musfiroh, titik hinawati, a. K. (2023).
Jamasy : jamasy : 3(april), 89–109.
Saleh, m., & afif, y. K. (2024). Jeksya jurnal ekonomi dan keuangan syariah. 3(3), 275– 293.
Sauw, o., mointi, r., & makkuradde, a. S. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pengguna mobile banking pada pt bank sulselbar cabang soppeng. 39–53.
Schiffman, l. G., & wisenblit, j. L. (2019). Consumer behavior. Pearson education.
Statistik sistem pembayaran dan infrastruktur pasar keuangan (spip). (n.d.). Bank indonesia.
Https://www.bi.go.id/id/statistik/ekonomi-keuangan/spip/default1.aspx/1000 Suastrini, r. A. P. & f. (2025). Nusantara hasana journal. 4(9), 167–175. Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif & kualitatif dan r&d.
Sumarwan, u. (2014). Perilaku konsumen: teori dan penerapannya dalam pemasaran.
Ghalia indonesia.
Susilowati, i., petra, y., insani, t. V., & hermawan, t. (2025). Determinan adopsi digital banking di kalangan mahasiswa fakultas ilmu sosial dan ilmu politik universitas diponegoro : pendekatan regresi logistik. 6(2), 61–76.
Tarigan, d., & hartomo, k. D. (2022). Evaluasi keamanan fitur tarik tunai cardless pada aplikasi brimo menggunakan pieces. 19(2), 153–166.
Teguh kurnia, a. R. (2025). Efektivitas penggunaan fitur cardles withdrawal pada bank bsi ( studi pada mahasiswa uin smdd bukittinggi ). 9, 29717–29724.
Tsania, r., & solekah, n. A. (2023). Understanding students ’ intention to use mobile banking : impacted by ease of use , security , trust ,. 12(04), 467–484.
Utami, w., rofika, i. D., kamelia, t., & budiarti, y. (2023). Pengaruh persepsi risiko , kepercayaan dan keamanan terhadap minat menggunakan bsi ( bank syariah indonesia ) mobile. 7(1), 1–22.
Wandira, r., fauzi, a., azim, f., & annas, f. (2022). Customer acceptance analysis of islamic bank of indonesia mobile banking using technology acceptance model ( tam ). 5(2), 92–100.
Wulandari, i., handayani, j., & wahyuni, m. (2025). Pengaruh kemudahan,
Keamanan, efisiensi, dan fitur layanan bri mobile terhadap kepuasan nasabah di indonesia. 230–239.