Harry Purnomo, S., and S. Oliandes. “MODEL KUALITAS LAYANAN DALAM MENENTUKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI RS MAYAPADA SURABAYA”. JMD : Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, Vol. 8, no. 1, May 2025, pp. 1 - 10, doi:10.26533/jmd.v8i1.1344.