Harry Purnomo, S. and Oliandes, S. (2025) “MODEL KUALITAS LAYANAN DALAM MENENTUKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI RS MAYAPADA SURABAYA”, JMD : Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 8(1), pp. 1 - 10. doi: 10.26533/jmd.v8i1.1344.