Ernestivita, Gesty. “NALISIS FEKTIVITAS AGLINE KLAN ELEVISI INUMAN INGAN EH OTOL OSRO ERSI PAPUN AKANANNYA INUMNYA EH OTOL OSRO ENGAN ENGGUNAKAN ETODE USTOMER ESPONSE NDEX (CRI)”. Eksis: Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis 11, no. 2 (October 1, 2016). ccessed October 11, 2026. https://ejournal.stiedewantara.ac.id/index.php/001/article/view/38.