Dwi Wahyuni, C. R. “Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan Di Bank Muamalat Jombang”. Eksis: Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, Vol. 12, no. 1, Apr. 2017, doi:10.26533/eksis.v12i1.84.