“MODEL KUALITAS LAYANAN DALAM MENENTUKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI RS MAYAPADA SURABAYA”. JMD : Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, vol. 8, no. 1, May 2025, pp. 1-10, https://doi.org/10.26533/jmd.v8i1.1344.