“MODEL KUALITAS LAYANAN DALAM MENENTUKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI RS MAYAPADA SURABAYA”. 2025. JMD : Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara 8 (1): 1-10. https://doi.org/10.26533/jmd.v8i1.1344.