2025. MODEL KUALITAS LAYANAN DALAM MENENTUKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI RS MAYAPADA SURABAYA. JMD : Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara. 8, 1 (May 2025), 1–10. DOI:https://doi.org/10.26533/jmd.v8i1.1344.